Główną przewagą naszej firmy nad konkurencją jest to, że dostarczamy zamówienia w Polsce, a także do innych krajów i regionów. Dysponujemy rozbudowaną siecią dystrybucji i współpracujemy z wieloma firmami kurierskimi, które mogą szybko i skutecznie dostarczyć towar, spełniając wszystkie wymagane warunki.
Procedura zamówienia
Po złożeniu zamówienia na leki w naszej aptece internetowej, jego realizacją zajmują się nasi menedżerowie w ciągu 1–2 dni roboczych. Następnie klient otrzymuje fakturę do opłacenia.
Po dokonaniu płatności kupujący powinien dostarczyć potwierdzenie przelewu – może to być paragon lub dowód wpłaty, na którym widnieje:
- data i godzina płatności,
- dokładna kwota zamówienia,
- numer konta bankowego naszej firmy, na który wykonano przelew.
Od momentu zaksięgowania wpłaty, realizacja zamówienia trwa od 24 do 48 godzin. W tym czasie nasi pracownicy weryfikują status płatności, bank, metodę płatności oraz inne istotne szczegóły. Wysyłka następuje w ciągu 7–14 dni od momentu zapłaty.
Dostawa do Polski
Przesyłki na terenie Polski realizowane są przez międzynarodowy serwis kurierski.
- Średni czas dostawy: 10 dni.
- Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer śledzenia, który pozwala sprawdzić jej status i lokalizację.
- Klient powinien regularnie monitorować przesyłkę, aby wiedzieć, kiedy dotrze na miejsce i kiedy należy ją odebrać.
⚠ Uwaga: Nasza firma nie jest firmą kurierską i nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki na terenie Polski. Możemy anulować zamówienie, jeśli nie przeszło jeszcze odprawy celnej.
Zasady zwrotów
Zwrot pieniędzy możliwy jest przed spakowaniem i wysyłką zamówienia do polskiej odprawy celnej lub w przypadku, gdy paczka wróci do naszego magazynu i nie została dostarczona klientowi.
Wynika to z rosnącej liczby nieuczciwych przypadków, kiedy klienci proszą o zwrot już 2–3 dni po wysyłce, mimo że paczka zwykle dociera na czas (ok. 10 dni).
Dopóki zamówienie nie wróci do magazynu naszej apteki internetowej, nie dokonujemy zwrotów.
Jeśli klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie lub nie będzie obecny pod adresem dostawy, paczka wróci do naszego magazynu. Wówczas:
- klient może ponownie zamówić dostawę, opłacając jej koszt,
- jeśli odmówi ponownej wysyłki – zwracamy 50% kwoty zamówienia (pozostała część pokrywa koszty dodatkowych opłat celnych i uwzględnia ograniczoną datę ważności niektórych leków).
Pomoc w wyborze leków
Nasi pracownicy pomagają każdemu klientowi dobrać odpowiedni preparat, biorąc pod uwagę wskazania i oczekiwane rezultaty.
⚠ Ważne: Leki nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Jeśli jednak pojawi się potrzeba, możemy zaproponować zamiennik z tym samym składnikiem aktywnym, jeśli zamówiony produkt jest niedostępny.
Informacje dodatkowe
Szczegółowe warunki i koszt dostawy znajdziesz na oficjalnej stronie naszej apteki internetowej. Cena dostawy jest obliczana w zależności od wartości całego zamówienia. W razie pytań skontaktuj się z naszymi menedżerami – odpowiedzą na wszystkie pytania, pomogą w organizacji wysyłki oraz wyborze najkorzystniejszej opcji płatności i dostawy do Twojego kraju i miasta.